Palomano, ce sont des parcs à thème ludo-éducatifs basés sur l’imitation et le jeu libre. Dans le cadre de l’expansion de notre réseau de parcs franchisés, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication Locale pour accompagner la directrice marketing dans le lancement des futurs parcs franchisés et soutenir leur croissance. Ce poste est clé pour garantir une communication locale efficace et cohérente, en lien avec les équipes du siège et les franchisés.
Missions principales :
Accompagnement opérationnel du lancement des parcs franchisés :
1- Accompagnement des franchisés :
– Fournir un support continu aux franchisés dans leur utilisation de la plateforme de marketing direct et accompagner l’équipe formation pour assurer la mise à niveau de tous les franchisés sur l’outils
– Assurer la mise en place du Presence Management et de la page web pour chaque nouveau parc franchisé
– Guider les franchisés dans la création et l’animation de leurs réseaux sociaux locaux (définition de la stratégie et animation des contenus organiques).
– Animer le réseau de franchisés afin de créer une cohésion et un esprit de communauté en ayant un discours du franchiseur clair et bienveillant
2- Lancement et communication d’ouverture
– Planifier et coordonner l’organisation des événements d’ouverture des parcs (définition du timing, du déroulé, du catering, des invitations, etc.).
– Organiser et gérer la communication presse autour de l’ouverture avec un(e) attaché(e) de presse, en lien avec les médias locaux.
– Piloter les campagnes d’influence pour maximiser la visibilité lors des ouvertures.
3- Campagnes marketing d’ouverture
– Brief et suivi des campagnes Paid d’ouverture de la création des annonces à leur mise en ligne, tout en assurant le respect des objectifs.
– Gérer la mise en place du CRM d’ouverture (Newsletter et SMS) pour automatiser la communication avec les prospects et fidéliser les nouveaux visiteurs.
Campagne marketing tout au long de l’année :
1- Pilotage des campagnes marketing au niveau opérationnel
– Assurer le pilotage opérationnel des campagnes digitale marketing fil rouge afin de maintenir une visibilité continue pour chaque parc.
– Gérer, avec la Community Manager, le suivi et l’approbation des contenus des réseaux sociaux franchisé, incluant la création de templates, l’adaptation des textes et la validation des calendriers de publication.
2- Gestion CRM toute l’année
– Superviser et créer des templates de communication (Newsletter, SMS etc), pour soutenir la fidélisation des clients tout au long de l’année.
– Accompagner les franchisés dans l’utilisation des outils CRM pour maximiser l’engagement local des clients.
3- Suivi et reporting :
– Analyse de la performance des actions marketing :
- Réaliser des reportings réguliers sur l’impact des actions locales (réseaux sociaux, campagnes paid, événements, etc.) et sur la croissance des parcs franchisés
- Développement de dashboard de suivi de chaque campagne et de leur impact par parc franchisé
- Effectuer une veille concurrentielle afin d’adapter les actions en fonction des évolutions du marché local et des retours des franchisés.
– Optimisation continue : Être force de proposition pour ajuster la stratégie de communication et marketing en fonction des résultats obtenus et des retours terrain.
Profil recherché
– Formation : Bac+3/5 en communication, marketing, ou domaine équivalent.
– Expérience : Minimum 2 à 3 ans d’expérience en communication et marketing, dans le cadre de réseaux franchisés
Compétences
– Compétences en gestion de projet, de la planification à la mise en œuvre, en passant par le suivi.
– Capacité d’analyse et de synthèse pour développer des outils de reporting chiffré
– Expérience dans la gestion de campagnes digitale Paid et/ou compétence en traffic management
– Capacité à briefer des partenaires internes et externes et à proposer des actions innovantes pour dynamiser la communication locale.
– Excellentes compétences rédactionnelles et capacités à adapter le discours en fonction des spécificités locales.
– Bonne connaissance des relations presse, influence et de la gestion de partenariats
Qualités requises
– Adaptabilité : Capacité à ajuster les actions en fonction des retours locaux et des spécificités des différents parcs franchisés.
– Proactivité : Prendre des initiatives pour accompagner efficacement les franchisés et dynamiser leur communication locale.
– Sens du terrain : Présence ponctuelle (en ouverture principalement) sur le terrain pour être à l’écoute des besoins des franchisés et de la clientèle locale
– Autonomie et esprit d’équipe : Autonome dans la gestion de projets tout en restant un acteur clé de la coordination avec les équipes internes et externes (franchisés, agence, influenceurs, etc.).
– Esprit d’analyse et de synthèse : capacité à faire parler les chiffres et en sortir des analyses utiles à la prise de décision
CV + LM : elsa@palomano.com
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